Zamislimo sljedeću situaciju: uspješan ste trgovac u sektoru maloprodaje mješovitom robom i u svim županijama Republike Hrvatske imate otvoreno barem desetak poslovnica svih formata. Dapače, u pandemiji ste na vrijeme prepoznali dugoročni potencijal internetske trgovine i uložili ste značajna sredstva u modernizaciju svoje dostavne službe što je veliki broj potrošača usmjerilo i na vaše "online" kanale. Kupci su vam uvijek na prvom mjestu i njegujete politiku transparentnosti prema potrošačima. Međutim, u posljednje vrijeme primjećujete sve učestalije kritike potrošača da proizvodi oglašavani u "online" kanalu uopće nisu dostupni u prodavaonicama, internetski portali ukazuju na propuste u informiranju o uvjetima besplatne dostave, a nedavno je inspekcijski nadzor jedne vaše poslovnice u Zagrebu utvrdio da ste potrošačima nametnuli nepoštenu poslovnu praksu koja se odnosila na način kako je izračunata cijena jednog proizvoda. Svjesni ste da ovaj problem morate detaljno analizirati i, kao prvi korak, odlučujete se detaljnije informirati o tome što je to nepoštena poslovna praksa i koje su prema Zakonu o zaštiti potrošača vaše obveze.

Dok smo vas u prethodnom broju na temu novog Zakona o zaštiti potrošača (Legal Alerts br. 3) ukratko obavijestili o novostima u dijelu iskazivanja maloprodajnih potrošačkih cijena, ovim brojem nastavljamo s temama koje se uglavnom odnose na interakciju s potrošačima. Naime, važno je istaknuti da odnos trgovca prema potrošaču ne završava nužno u trenutku kupnje ili dostave kupljenog proizvoda. Široki spektar potrošačkih prava obuhvaća i pravo na podnošenje prigovora i njegovo adekvatno rješavanje, kao i obvezu trgovca da transparentno (bez zavaravanja) objavljuje potrošačke recenzije. Kako su i u tom pogledu uvedena posebna pravila, niže možete pronaći nekoliko smjernica za što lakšu implementaciju i daljnje poslovanje.

Novi Zakon o poticanju ulaganja stupio je na snagu 4. lipnja 2022., osim pojedinih odredbi koje će stupiti na snagu danom uvođenja eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj. Cilj donošenja novog zakona je usklađivanje s novom kartom regionalnih potpora Republike Hrvatske, a kojom se određuje maksimalni intenzitet potpore, te daljnje usklađivanje hrvatskog pravnog sustava s pravnom stečevinom Europske unije. Novi zakon nastoji urediti dodjelu državnih regionalnih potpora u svrhu poticanja gospodarskog rasta i ostvarenja gospodarske politike Republike Hrvatske, pritom jačajući investicijsku i konkurentsku sposobnost hrvatskog poduzetništva.

28. svibnja 2022. je na snagu stupio novi Zakon o zaštiti potrošača kojim se u hrvatski pravni sustav implementira Direktiva (EU) 2019/2161, odnosno jedan od zadnjih regulatornih mehanizama na EU razini kojima je cilj dodatno ujednačiti i unaprijediti pravila o zaštiti potrošača te poboljšati njihovu provedbu. Novi zakon i dalje štiti potrošače od nepoštenih i zavaravajućih praksi te propuštanja trgovaca, ali istovremeno se uvode i brojne izmjene obveza za trgovce. Najznačajnije promjene su sadržane u odredbama o iskazivanju cijena robe i usluga, dok se ostale izmjene koncentriraju na pristup trgovaca prema potrošačima i zaštitu potrošača od zavaravajućih informacija o robi i/ili uslugama koje trgovac nudi. Kako bismo Vam pomogli u procesu usklađivanja sa novom regulativom, kroz seriju od tri publikacije Vam donosimo osnovni pregled najznačajnijih novosti.

Novi Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o trgovačkim društvima stupio je danas na snagu, osim pojedinih odredaba koje će stupiti na snagu 1. kolovoza 2023. godine. Pretežiti cilj izmjena je daljnje usklađivanje hrvatskih zakona s pravnom stečevinom Europske unije. Izmjene Zakona o trgovačkim društvima prate i izmjene Zakona o sudskom registru koje su se, s određenim iznimkama počele primjenjivati 24. ožujka 2022. Izmjenama se, između ostaloga, nastoji digitalizirati i povećati učinkovitost postupaka osnivanja novih društava, kao i vođenja sudskog registra. Hoće li ove izmjene rezultirati takvim učincima? Mi smo skeptični, ali procijenite sami u nastavku.